Garantie
Unsere Garantie – Qualität, auf die Sie sich verlassen können
Bei ATV-GARTENGERATE.DE legen wir großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und die Zufriedenheit unserer Kunden. Deshalb erhalten Sie auf alle dafür vorgesehenen Produkte eine Herstellergarantie von 2 Jahren.
Sollte innerhalb der Garantiezeit ein Material- oder Herstellungsfehler auftreten, sorgen wir für eine schnelle und unkomplizierte Lösung.
Garantieumfang
Die Garantie gilt ausschließlich für Material- und Herstellungsfehler, die bei normalem und bestimmungsgemäßem Gebrauch des Produkts auftreten.
Im Garantiefall bieten wir – je nach Art des Defekts – folgende Leistungen an:
- Kostenlose Reparatur des Produkts.
- Austausch gegen ein gleichwertiges oder vergleichbares Produkt, sofern eine Reparatur nicht möglich oder wirtschaftlich sinnvoll ist.
Die Entscheidung über Reparatur oder Austausch erfolgt nach Prüfung des Garantiefalls.
Garantiezeit
- Standardgarantie: 2 Jahre ab Kaufdatum.
- Garantieverlängerung: Für ausgewählte Produkte kann die Garantie auf bis zu 5 Jahre verlängert werden.
Voraussetzungen für die Inanspruchnahme
Für die Bearbeitung eines Garantiefalls benötigen wir:
- den Kaufbeleg oder die Rechnung,
- eine Beschreibung des Mangels,
- gegebenenfalls Fotos oder Videos des Defekts.
Von der Garantie ausgeschlossen sind
Die Garantie umfasst insbesondere nicht:
- Verschleißteile und normale Abnutzung,
- Schäden durch unsachgemäße Verwendung oder Bedienungsfehler,
- Schäden durch fehlende oder mangelhafte Wartung,
- Schäden durch Unfälle, Stürze oder äußere Einwirkungen,
- eigenmächtige Reparaturen oder Veränderungen am Produkt,
- Schäden durch nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch.
Diese Garantie schränkt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte nicht ein. Ihre gesetzlichen Ansprüche gegenüber dem Verkäufer bleiben uneingeschränkt bestehen.
So melden Sie einen Garantiefall
Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und halten Sie Ihren Kaufbeleg bereit. Wir prüfen Ihren Garantieanspruch schnellstmöglich und informieren Sie über die weiteren Schritte.
ATV-GARTENGERATE.DE
Zum Uhlenbrauck 25
44319 Dortmund
E-Mail: kontakt@atv-gartengerate.de
Telefon: +49 231 2891110