Rücksendungen und Rückerstattungen
Bei ATV-GARTENGERATE.DE möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollten Sie dennoch mit einem Artikel nicht zufrieden sein, können Sie als Verbraucher von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen.
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.
Zur Ausübung des Widerrufs genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Post.
Rücksendeadresse
ATV-GARTENGERATE.DE
Zum Uhlenbrauck 25
44319 Dortmund
Deutschland
E-Mail: kontakt@atv-gartengerate.de
Telefon: +49 231 2891110
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Damit eine Rückgabe bearbeitet werden kann, sollten folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
- Die Ware befindet sich möglichst im Originalzustand.
- Das Produkt ist vollständig und enthält sämtliches Zubehör sowie gegebenenfalls Bedienungsanleitungen und Verpackungsmaterial.
- Der Rückgabe liegt nach Möglichkeit eine Kopie der Rechnung oder Bestellbestätigung bei.
Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben hiervon unberührt. Eine Rückgabe ist nicht allein deshalb ausgeschlossen, weil die Originalverpackung beschädigt oder geöffnet wurde.
Rückerstattung
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware erfolgt die Rückerstattung unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, unter Verwendung der gleichen Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Die Erstattung umfasst den Kaufpreis sowie gegebenenfalls die gesetzlich vorgeschriebenen Versandkosten. Zusätzliche Kosten für ausdrücklich gewünschte Sonder- oder Expressversandarten werden nicht erstattet, soweit gesetzlich zulässig.
Bis zum Eingang der Rücksendung oder bis zum Nachweis der Rücksendung kann die Rückerstattung zurückgehalten werden, sofern dies gesetzlich zulässig ist.
Rücksendekosten
Sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist, trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung im Rahmen eines Widerrufs.
Produktaustausch
Sollten Sie einen Artikel gegen eine andere Größe, Ausführung oder ein anderes Modell austauschen wollen, unterstützen wir Sie gerne.
Bitte kontaktieren Sie vor der Rücksendung unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch. Nach Verfügbarkeit senden wir Ihnen den gewünschten Ersatzartikel schnellstmöglich zu.
Ist der gewünschte Artikel teurer, ist der Differenzbetrag vor dem Versand des Ersatzartikels zu entrichten. Ist der Ersatzartikel günstiger, wird Ihnen die Preisdifferenz über die ursprünglich verwendete Zahlungsart erstattet.
Ein Produktaustausch setzt voraus, dass der zurückgesendete Artikel die Voraussetzungen für eine Rückgabe erfüllt und der gewünschte Ersatzartikel verfügbar ist.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder einen Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, bitten wir Sie, uns dies möglichst innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mitzuteilen.
Bitte senden Sie uns möglichst eine Beschreibung des Mangels sowie aussagekräftige Fotos, damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können.
Im Falle eines berechtigten Mangels übernehmen wir selbstverständlich die Kosten für Rücksendung, Reparatur, Ersatzlieferung oder Rückerstattung entsprechend den gesetzlichen Gewährleistungsrechten.
Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder einem Produktaustausch erreichen Sie unseren Kundenservice unter:
ATV-GARTENGERATE.DE
Zum Uhlenbrauck 25
44319 Dortmund
E-Mail: kontakt@atv-gartengerate.de
Telefon: +49 231 2891110